返金ポリシー

Rosé Noire（以下「当ストア」）では、お客様に安心してお買い物をしていただくため、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

受注生産品について

本ストアの商品はすべてお客様ご注文をいただいてから一点一点丁寧に仕上げる受注生産品（予約販売）となります。そのため、お客様のご都合（サイズ違い、イメージ違い、誤注文等）による返品・交換は原則お受けしておりません。ご注文前にサイズやデザインをよくご確認のうえ、ご注文ください。

返品をお受けできるケース

以下の場合に限り、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただければ、良品との交換または返金にて対応いたします。

・商品に明らかな不良・初期不良があった場合
・輸送中に損傷していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

返品手続き

1. 商品到着後7日以内に、a.sakaguchi0111@gmail.com 宛に以下の内容をご連絡ください。

　・ご注文番号
　・お名前
　・返品の理由
　・商品の状態がわかる写真

2. スタッフより返送先のご案内をいたします。

3. 商品をご返送いただき、到着・検品後、交換または返金手続きを進めます。

返品送料について

商品不良・誤送品の場合は当ストアが返送送料を負担いたします。お客様ご都合による交換・返品をスタッフが特別にお受けした場合の返送送料はお客様ご負担となります。

返金について

返品商品の到着・検品後、原則7営業日以内にご注文時のお支払い方法に応じた方法で返金いたします。クレジットカード会社や金融機関の処理状況により、お客様の口座へ反映されるまで追加の日数がかかる場合がございます。

キャンセルについて

受注生産品という性質上、ご注文確定後24時間以降のキャンセルは原則お受けできません。やむを得ずキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くメールにてご連絡ください。

お問い合わせ

返品・返金に関するご質問・ご依頼は、a.sakaguchi0111@gmail.com までご連絡ください。